WYperformance e Yunit unem esforços para colocar o cliente no centro do negócio com ZOHO CRM

Mais agilidade e mais foco nas pessoas. Este foi o briefing passado à equipa de CRM da WYperformance – a unidade de Data-Driven Marketing do WYgroup, parceira da Yunit Consulting na gestão de relacionamento com o cliente.

Este projeto é o início de uma parceria que tem como objetivo unificar os diferentes departamentos da Yunit numa só plataforma e, desta forma, garantir um foco total no Cliente. Através do Zoho CRM, a WYperformance assegura a gestão de todo o processo “Lead to Cash”, para garantir a eficiência da gestão comercial da Yunit, desde o mapeamento de processos e necessidades, passando pela implementação técnica e formação e onboarding da equipa de utilizadores, tendo por base uma metodologia de implementação focada nas pessoas.

Luís Dinis, Head of CRM da WYperformance, refere que “o Zoho reúne uma série de aplicações que proporcionam inúmeros benefícios para as empresas – sejam elas pequenas, médias ou grandes – na atração e retenção de clientes, apoiando as várias estratégias de negócio, dando suporte técnico e entendendo e prevendo necessidades, através da automatização e segmentação de todas as comunicações que envolvem a empresa e os seus clientes.” . Acrescenta ainda que “o que se pretende com a implementação desta plataforma é automatizar e otimizar processos e tornar ainda mais eficientes, próximas e duradouras as relações entre a empresa e os seus clientes, o que acabará por impactar não só a produtividade, mas também as vendas”..

Do lado da Yunit Consulting, Bernardo Maciel, CEO, refere que “a implementação do ZOHO é uma mudança estrutural na nossa abordagem ao mercado, que acreditamos que nos permitirá estarmos ainda mais próximos dos nossos clientes, sermos mais relevantes nas nossas abordagens e ágeis na proposta de soluções que os ajudem a tomar melhores decisões e, com isso, a darem um salto qualitativo no seu crescimento.