Ir ao centro comercial é cada vez mais uma experiência omnicanal: assim o sugerem a equipa de Marketing Europa da Sonae Sierra e o WYgroup. São 36 websites em 5 países que prometem fazer a diferença na relação e experiência que é oferecida.

No seguimento do seu novo posicionamento – “Experimente Mais” –, que marcou os vários centros comerciais do grupo Sonae Sierra ao longo de 2022, a marca começou também a trabalhar na renovação dos websites dos centros comerciais. O objetivo passou por posicionar os vários espaços enquanto verdadeiros agregadores de experiências, por apresentarem hoje uma oferta que vai muito além da sua funcionalidade original.

Desde essa data, as equipas da WYcreative e da WYperformance têm desenvolvido um completo e detalhado design system, pensado para mobile-first, passível de se adaptar a todos os centros comerciais geridos pela marca. Na criação destes websites modulares, o foco esteve acima de tudo na composição de uma solução não só capaz de evoluir de acordo com as necessidades de cada centro comercial, mas também de se estender a toda a oferta disponível.

Hoje já é possível testemunhar o resultado deste trabalho. No total de 36 websites, em Portugal, Espanha, Alemanha, Itália e Roménia, pode ver-se refletida a nova personalidade dos centros comerciais geridos pela Sonae Sierra e as múltiplas funcionalidades que estes espaços atualmente compreendem. Em alguns dos centros comerciais em Portugal, como o Centro Colombo, Centro Vasco da Gama, e o NorteShopping, é agora possível aceder de forma ainda mais simples e intuitiva a informações como horários e lotação do centro, serviços como: “lockers” (onde se podem levantar encomendas feitas online), “Pik Nik” e “Baby Meal Corners” (zonas de refeições para famílias equipadas com micro-ondas), locais para refill de água, solução para reserva de lugares de estacionamento ou espaços de estacionamento de bicicletas e trotinetes são alguns dos vários serviços que estão disponíveis online.

O intuito é tornar a visita ao centro uma experiência mais completa e conveniente, com o digital a desempenhar um papel fundamental na melhoria da experiência física. A própria área pessoal de cada cliente tem agora um acesso facilitado, tornando mais simples a gestão de tudo o que inclui.