Num mundo empresarial em constante evolução e na era da transformação digital, a gestão eficaz de clientes é fundamental para o sucesso das empresas. Neste cenário, os dados e a empatia tornaram-se os pilares das estratégias de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), combinando uma abordagem baseada em informações com a importância fundamental de […]
O marketing nasceu num momento de grande expansão económica onde as empresas procuravam novas maneiras de se destacarem dos seus concorrentes. Esse crescimento concorrencial provocou um conjunto de desenvolvimentos em várias áreas que complementaram as necessidades das empresas no seu processo de diferenciação, desde logo, o design, a comunicação, a publicidade, entre muitas outras. A […]
Adoro rankings. Sou daquelas pessoas que quando vejo um ranking não resisto a ver e a tentar interpretar. Tento de imediato encontrar o seu significado, a sua justificação. De que forma é que o ranking mostra a realidade do que conheço e, sobretudo, como justifica o que possa ou não conhecer sobre a temática que […]
Num mundo em constante mudança, com as transições digitais que nos desafiam a cada segundo, o nivelamento das competências é de extrema importância. É imperativo que todas as áreas profissionais acompanhem este crescimento e adquiram conhecimento e competências digitais. O investimento na formação deve ser uma prioridade de qualquer pessoa, numa perspectiva de desenvolvimento profissional, […]
No mundo moderno, acelerado pela tecnologia e informação, a definição de metas claras e mensuráveis é fundamental para o sucesso de qualquer empresa ou equipa. Uma metodologia que ganha pela sua simplicidade e escalabilidade é a abordagem de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs – Objective and Key Results). Diogo Cunha, CTO da Bliss Applications, explicou em […]
Uma caricatura da vida das agências de publicidade, grandes ou pequenas, envolvidas no doloroso jogo dos pitches. Ontem fui a um restaurante. Quando me colocaram o menu à frente disse que não ia pedir nada em concreto. Expliquei que era um cliente com apetite moderado, que tinha uma família constituída por quatro pessoas, que gostávamos […]
Nasci profissionalmente numa época em que trabalhar em publicidade tinha glamour e fazia inveja aos outros que estavam do lado do cliente. Após duas décadas e meia desse lado, juntei-me há 3 anos ao das agências. O glamour pode já não ser o mesmo, mas o trabalho continua interessantíssimo e cheio de relevância. Uma das […]
Num momento onde todos estamos ainda deslumbrados com o ChatGPT e com os seus derivados de várias categorias, começam a surgir as preocupações sobre o impacto da Inteligência Artificial (IA) nos atuais modelos de negócio e sobre as suas consequências. Uma máquina de Inteligência Artificial é, na sua visão mais simplista, um gigantesco processador de […]
Lembro-me da queixa recorrente de que a marca Portugal não ajudava às nossas exportações. Agora temos a marca Portugal mais forte de sempre. O que vamos fazer com ela e como a podemos aproveitar? Portugal é um país rico em património cultural e artístico e possuidor de habilidades artesanais de alto valor em vários setores […]
Cinco anos após a sua fundação, a Lisbon Digital School entra numa nova fase. “Learn faster, look forward” é o novo mote. Num mercado que procura perfis qualificados, com competências digitais, Natacha Pereira, CEO da Lisbon Digital School, considera que o portefólio académico ainda fica aquém da resposta a este desafio, por isso é fundamental […]
