No dia 15 de março, teve lugar o primeiro encontro do ciclo de conversas promovido pela WYperformance, intitulado “WYnnovate Summit: CRMversas sobre Automação em Marketing e Vendas”, na Casa de Praia do WYgroup. Esta primeira conversa, centrada na tecnologia Adobe e cujo tema foi: “A Chave para Campanhas de Marketing Otimizadas e Altamente Personalizadas”, contou com a presença de Fernanda Campolina, Web Analytics, Performance & Optimization Lead da Galp e Alexandre Pais, Head of Marketing Automation na WYperformance.

Durante esta sessão, explorámos a crescente importância de uma abordagem data-driven para automação de marketing e como as empresas podem alavancar as suas vendas, aprofundar o conhecimento dos seus clientes e melhorar os seus resultados operacionais. A Fernanda partilhou a sua experiência profissional, destacando a transição da Galp, de ferramentas limitadas utilizadas anteriormente para a adoção do Adobe Campaign. Esta mudança foi impulsionada pela necessidade de uma comunicação mais fluida e integrada, bem como pela procura de um conhecimento mais detalhado dos clientes, permitindo uma personalização mais eficaz das campanhas e uma melhor comunicação com os pontos de venda.

Ao longo da discussão, explorámos em detalhe o potencial das funcionalidades oferecidas pelo Adobe Campaign, destacando a sua capacidade de criar e gerir campanhas em diversos canais, como e-mail, SMS e notificações push. Esta plataforma permite a segmentação e personalização das campanhas com base no comportamento, preferências e dados demográficos dos clientes, bem como a automatização de processos, envio de campanhas e gestão de bases de dados. A integração com ferramentas como Adobe Analytics e Adobe Target potencializa ainda mais a análise de resultados e o conhecimento do cliente.

Ao integrar com Adobe todas estas comunicações nos diversos pontos de contacto da empresa, tanto internos quanto externos, facilitamos estratégias de marketing data-driven, que impulsionam não apenas os KPIs de e-mail, SMS e push, como também os resultados operacionais, como aumento de vendas, aquisição de clientes e aprofundamento do conhecimento sobre os mesmos.

Cada sessão mensal do WYnnovate Summit abordará um tema específico dentro do espectro da automação e CRM, partilhando experiências práticas, casos de sucesso e a sua experiência nas diferentes plataformas onde trabalha, como a Zoho, Actito, Salesforce, Adobe ou e-goi para aumentar os resultados dos seus clientes.

A próxima sessão do WYnnovate Summit, agendada para 23 de abril, será dedicada ao tema “Como Criar Relações Duradouras com o Cliente com o Zoho CRM”, e contará com a participação de Filipa Ramires, CEO na Paulo de Vilhena Alavancagem nas Empresas, Javier Guilló López, Partner Account Manager da ZOHO e Luís Dinis, Head of CRM na WYperformance. Os encontros terão lugar na Casa da Praia do WYgroup em Oeiras.

Os interessados podem garantir sua participação através deste website. O convite é aberto a todos os profissionais, mas carece de registo e tem lugares limitados.

O WYnnovate Summit: CRMversas sobre Automação em Marketing e Vendas conta com a LIDER como Media Partner. Podes ver este artigo originalmente publicado na revista LIDER aqui.